Assistance et infogérance
Une PME n’a souvent ni assez de travail informatique pour un temps plein, ni quelqu’un en interne qui connaît les serveurs, les sauvegardes et le réseau. Au quotidien, les petits problèmes s’accumulent : un poste lent, une imprimante, un accès à rouvrir. Les gros sujets attendent.
Nous prenons en charge cette partie. Au quotidien, votre interlocutrice est notre assistante de gestion : elle reçoit les demandes, les qualifie et les suit. Notre responsable informatique intervient, à distance d’abord, sur place en Isère quand c’est nécessaire.
Exemples concrets
Une infrastructure suivie, pas juste installée
Pour une PME sur plusieurs sites, suivi continu des serveurs (Proxmox et Docker) : mises à jour de sécurité régulières, sauvegardes vérifiées, documentation tenue à jour. Un point mensuel sur ce qui a été fait.
Une intervention de dix minutes, documentée
Chaque intervention, même courte, laisse une trace : symptôme constaté, diagnostic, actions faites, résultat. Vous gardez un historique lisible, utile le jour où un autre prestataire doit reprendre la main.
Ce que comprend le service
- Un seul point d’entrée pour vos demandes, par courriel ou par téléphone
- Réponse en général dans la journée, en jours ouvrés ; pas d’astreinte de nuit ni de week-end
- Intervention à distance par un accès chiffré, jamais de mot de passe partagé
- Déplacement sur place en Isère, sur devis, pour les installations et les pannes matérielles
- Mises à jour, sauvegardes et supervision des serveurs
- Accès, documentation et comptes rendus que vous gardez : l’infogérance n’est pas une boîte noire
Un premier échange est gratuit : nous contacter.